多项选择题

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。

A．与旅游投诉者自行和解
B．依据事实提出申辩
C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复
D．反驳投诉请求
E．协助旅游投诉管理机关调查核实
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多项选择题
根据我国实际情况以及旅游的特点，《投诉规定》确定的标准有( )。
A．被投诉者所在地
B．投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
多项选择题
下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。
A．因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的
B．因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
C．因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的
D．国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。
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