多项选择题

团队人住饭店后，地陪要做( )等工作。

A．分配房间并分发房卡和钥匙
B．和饭店行李员一起送行李到客人房间
C．向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D．在总台办理第二天的叫早时间
E．告知大堂副理第二天的叫早时间
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单项选择题
导游服务的最终目标是( )。
A．耐心细致
B．优质服务
C．个性化服务
D．没有投诉
单项选择题
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法( )
A．旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B．为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C．旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D．旅游者取票时须缴纳补票费
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