单项选择题

根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

A．客户评价
B．客户满意度调查
C．客户满意度评估
D．客户满意度管理
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是( )。
A．要以合同准备为核心，明确各方的职责范围、权利和义务
B．摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析
C．充分熟悉和掌握物业的基本情况
D．熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
相关试题