多项选择题

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

A．企业形象
B．新客户开发率
C．客户满意度
D．客户关系
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热门 试题

多项选择题
企业风险管理必须嵌入企业的内部控制系统中，并对其他内部控制作出响应。下列各项中，属于企业风险管理要素的有( )。
A．降低经营性意外和损失
B．加强风险应对决策
C．抓住机遇
D．调整风险偏好和战略
多项选择题
我国某建设工程队承接了非洲的某工程，为了应对可能出现的项目风险，可以采取的措施包括( )。
A．评价技术和系统
B．矩阵管理下的团队建设
C．设立强大的变动控制程序
D．遵循良好的计划和控制原则
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