单项选择题

按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

A．市场地位
B．时间顺序
C．交易过程
D．性质

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单项选择题
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

A．职能质量
B．技术质量
C．作业质量
D．感受质量
单项选择题
卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。

A．竞争功能
B．协调功能
C．沟通功能
D．激励功能
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