单项选择题

关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性。

A．造成质量不符合项或产生废次品
B．产生顾客抱怨并不再购买该产品
C．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
D．造成企业经济损失
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单项选择题
下列属于服务质量特性的是( )。
A．计算机的保修期
B．顾客在饭店等待就餐的时间
C．空调机的销售价格
D．电冰箱的能耗
单项选择题
原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现了质量的( )。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
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