判断题
旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当作出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定。
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判断题
旅游投诉处理程序主要包括立案、调查和结案三个环节。
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旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行调解制度。
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