问答题
某旅行社前后接待了两批散客旅游团,分别是个人游客与散客小包价旅游团。若你作为接待旅行社派出的导游,请问:对个人与散客小包价旅游团,在现场导游讲解时,应有何不同?(6分)
【参考答案】
(1)对个人游客,导游人员可采用对话形式进行讲解。游览前,导游人员应向其提供游览路线的合理建议,由游客自行选择。提醒游客......
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问答题
某旅游团在旅游活动中不幸发生交通事故,导游员叶某按以下程序进行了事故处理:保护现场、立即报案→迅速向旅行社汇报→组织抢救→写出书面报告→做好游客的安抚工作。请问:导游员叶某采取的事故处理程序是否正确?若不正确,请你写出正确的处理程序。(用箭头“→”表示)(4分)
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问答题
旅游职业道德“三意识”中的敬业意识,其具体要求内容是什么?体现为哪三种精神?
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