多项选择题

2000版ISO 9000族标准具有( )的特点。

A．通用性强
B．强调顾客第一
C．突出质量改进
D．结构复杂
E．要求不允许删减
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多项选择题
方针目标管理要牢牢抓住( )两条主线。
A．系统管理
B．监督管理
C．民主管理
D．调动人的积极性
E．领导作用
多项选择题
下列费用应计入质量成本的有( )。
A．营销宣传费
B．产品设计鉴定费
C．外购材料的检验费
D．返工或返修损失
E．产品运输费
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