简述导游人员的带团要领。（8分）

【参考答案】

①树立良好的导游人员形象（1分）②确立在旅游团中的主导地位（1分）③换位思考，宽以待客（1分）④个性化服务与细微服务（1......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)