多项选择题

物业管理投诉处理的程序包括( )。

A．记录投诉内容
B．详细记录，确认投诉
C．判定投诉性质
D．及时处置，注意质量
E．答复业主
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多项选择题
物业管理企业操作层员工包括( )。
A．保安员
B．保洁员
C．维修员
D．绿化员
E．管理员
多项选择题
物业管理方案的制定包括( )。
A．制定物业管理方案的一般程序
B．制定物业管理方案的措施
C．制定物业管理方案的计划
D．制定物业管理方案的要求
E．制定物业管理方案的要点方法
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