单项选择题

新加坡航空公司的声誉在大部分市场上都很高，因为他们的航空小姐美丽优雅；麦当劳的员工十分有礼貌；MB公司的员工技术水平很高等等，这些都属于企业的（）战略。

A．产品差异化
B．服务差异化
C．人事差异化
D．形象差异化

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单项选择题
劳动争议仲裁委员会主任应由（）担任

A．劳动行政部门代表
B．同级工会代表
C．用人单位代表
D．职工代表
单项选择题
在现在的全面质量管理运动中，被许多组织纳入到了战略计划活动当中的是（）。

A．质量活动
B．年度目标
C．资料安排
D．战略目标
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