单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
下列有关招投标的说法中错误的是( )。
A．开标过程结束后应立即进入评标程序
B．招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人
C．开标地点应当为招标文件中预先确定的地点
D．招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人
单项选择题
在物业管理适用的各类文书中，（）的规范性最强。

A．行政公文
B．事务文书
C．制度文书
D．礼仪文书
相关试题