多项选择题

为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

A．重视满足企业内部和外部客户的需要
B．使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C．不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D．通过改进过程来解决物流质量问题

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多项选择题
物流系统运行过程中涉及众多方面的工作，如（）等。

A．销售预测
B．节点网络设计
C．原材料采购供应
D．产成品运输和配送
多项选择题
物流客户服务表现形式是多样的，物流客户服务可以体现为（）。

A．一种抽象活动
B．一种具体活动
C．一种执行的标准或绩效水平
D．一种经营理念
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