单项选择题

测量客户满意的方法不包括( )。

A．客户满意度调研
B．重要客户分析
C．建立受理系统
D．竞争者分析
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单项选择题
用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为( )通知。
A．指导性
B．指示性
C．周知性
D．转发性
单项选择题
客户投诉的主要途径是( )。
A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B．电话和个人亲临
C．传真投诉
D．网上投诉
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