单项选择题

某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告质量成本为：用于检验的工资12万元，重新检验并消除缺陷6万元，进行顾客满意调查4万元，最终产品检验10万元，来料检验2万元，内审、外审等纠正措施20万元，不合格晶及返工80万元，超差的鉴定6万元，进行顾客需求调查2万元，零缺陷计划10万元。
该企业当月全部故障成本是( )万元。

A．80
B．90
C．106
D．112
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单项选择题
该厂预防成本率为( )。
A．10%
B．30%
C．40%
D．60%
单项选择题
组织进行成本和(或)收益分析的步骤是( )。 ①识别顾客和其他受益者的隐含利益； ②检查所建议的改进措施的整体财务效果； ③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算； ④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化； ⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施； ⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响； ⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A．①⑥④③⑤②⑦
B．③⑥⑦①④②⑤
C．⑥⑦②①④⑤③
D．②⑦⑤③①④⑥
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