填空题

导游服务大体可分为五类，即（）、（）、（）、咨询服务和问题处理。

【参考答案】

讲解服务；生活服务；安全服务
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填空题
（）年7月，英国人（）组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。
多项选择题
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。
A．损失最小化原则
B．确保大多数游客利益原则
C．确保旅行社利益原则
D．确保旅游日程原则
E．按规章办事原则
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