多项选择题
A.取得全国导游人员资格证书 B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C.向当地旅游行政部门申领导游证 D.不必定期参加年审 E.一年内带团不少于3次
A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务
A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果 B.分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社 C.和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作 D.必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意 E.使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点