多项选择题
A．求全心理 B．求安全心理 C．求新心理 D．懒散心理 E．忙于个人事务
A．分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果 B．分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社 C．和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作 D．必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意 E．使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点
A．已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费 B．未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位 C．已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票 D．OK票无须办理再确认手续 E．OPEN票为不定期机票，有效期为3年