多项选择题

投诉的意义在于( )。

A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉
D．投诉经常是一部分业主的无理取闹
E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

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热门试题

多项选择题

从房产移交的角度而言，入住的实质均是( )。

A．建设单位向业主交付物业的行为
B．物业管理单位向业主交付物业的行为
C．建设单位向物业管理单位交付物业的行为
D．物业管理企业只是具体办理相关手续
E．建设单位应承担相关法律责任和义务

多项选择题

在物业管理机构发生更迭时，新的物业管理企业必须在满足一定条件的情况下实施承接查验，这些条件包括( )。

A．物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B．物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同
C．物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业正在协商时
D．物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构已发生不可调解的纠纷
E．原有物业管理企业已经撤离