多项选择题

服务质量有别于有形产品质量，其主要特点体现为服务质量具有( )。

A．主观性
B．过程性
C．客观性
D．变动性
E．整体性
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多项选择题
通信服务的特点包括( )。
A．无形性
B．所有发生转移
C．差异性
D．不可分离性
E．不可储存性
多项选择题
关于通信服务，下列说法正确的有( )。
A．通常将通信业务称为通信服务
B．通信服务包括从通信企业为用户提供使用通信服务的场所起，一直到实现信息传递和用户消费终结的全程
C．通信服务的本质是一种连接实物的桥梁
D．通信企业为用户提供的通信产品是一种尤形的服务
E．通信服务的使用价值可满足用户对通信的需求
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