多项选择题
关于提升通信服务质量的意义,下列说法正确的有( )。
A.从通信服务质量和经济效益的辩证关系看,确保通信服务质量,提高服务水平是提高经济效益的重要保证
B.从通信的生产经济特征看,确保通信服务质景也是一种客观的、必然的要求
C.通信服务质量要求伞程全网的通力合作
D.我同通信经济管理体制已经在政企分开、邮电分营和打破垄断方而进行了初步的探索
E.从当前通信部门外部经营环境看,确保通信服务质艟,努力提高通信服务水平,具有现实意义
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多项选择题
服务质量有别于有形产品质量,其主要特点体现为服务质量具有( )。
A.主观性
B.过程性
C.客观性
D.变动性
E.整体性
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多项选择题
通信服务的特点包括( )。
A.无形性
B.所有发生转移
C.差异性
D.不可分离性
E.不可储存性
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