判断题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。( )

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填空题
属于投诉者自身的过错，可以决定______，通知投诉者并说明理由。
填空题
指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。
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