多项选择题

(四)

某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。
在对原因进一步验证并分析影响质量的因素及其程度时，可以使用的工具有( )。

A．散布图
B．因果图
C．回归分析
D．排列图
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多项选择题
过程能力指数评定过程质量，应该在( )的情况下进行。
A．过程不存在异常因素
B．过程只有偶然因素
C．过程不稳定
D．过程消除变异
多项选择题
若x1、x2各表示批中A类、B类不合格品数，则（）。

A.A
B.B
C.C
D.D
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