多项选择题

越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。

A．战略决策
B．经验决策
C．非肯定型决策
D．非程序化决策

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多项选择题

业务过程再造的特点包括（）。

A．思维模式的彻底改变
B．按照职能方式设计组织结构
C．以过程为中心进行系统改造
D．创造性地应用信息技术

多项选择题

沟通中遵循的原则有（）。

A．明确性
B．完整性
C．战略上使用非正式组织
D．迅速

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