单项选择题

(五)
测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时，
其相对误差是______。

A．0.03%
B．-0.03%
C．0.03
D．-0.03
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单项选择题
该企业准备申请质量体系认证，应采用______标准建立QMS。
A．ISO 9001:2000
B．ISO 9004:2000
C．ISO 9002:2000
D．ISO 19001
单项选择题
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的______。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
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