单项选择题

《旅行社责任保险管理办法》自( )起施行。

A．2011年3月1日
B．2010年7月29日
C．2011年2月1日
D．2010年11月8日
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单项选择题
投诉事项比较简单的，投诉人可以( )投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
A．书面
B．数据电文
C．口头
D．其他形式
单项选择题
( )应当为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。
A．旅游投诉处理机构
B．省旅游局
C．国家旅游局
D．当地人民政府
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