多项选择题

产品验证的主要内容是( )。

A．查验提供的质量凭证的完整性和正确性
B．确认检验依据的正确性和有效性
C．查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
D．核实用户反馈情况的真实性
E．查验产品的检验状态标识
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多项选择题
下列对2000年发布的GB T 19001和GB T 19004标准的理解，正确的是( )。
A．GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B．GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C．GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
D．GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
E．GB/T 19004可用于认证及合同目的
多项选择题
关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。
A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B．魅力质量会转变为理所当然质量
C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E．理所当然质量是最常见的表现形式
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