问答题
某旅游团按计划于10月5日18:00飞抵H市,10月7日20:00乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季,接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05飞离D市。如果你是该团的导游,应该怎样做好游客的工作,使他们在得知计划更改时不致起哄。又应该采取哪些补救措施,尽量使游客在D市逗留期间过得愉快。
【参考答案】
先找全陪,说明情况,提出应变计划,协商达成一致意见;找旅游团领队和团中有影响的人物,实事求是地说明困难,诚恳地向游客赔礼......
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