单项选择题

旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起______日内作出书面答复。

A．5
B．10
C．15
D．20
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单项选择题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外，实行______。
A．调解制度
B．裁决制度
C．和解制度
D．仲裁制度
单项选择题
陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致使眼角膜灼伤，依据《消费者权益保护法》，陈某______。
A．由旅行社赔偿，也可由饭店赔偿
B．可以向饭店和洗发液生产者索赔
C．可以向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔
D．可以向旅行社和洗发液生产者索赔
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