单项选择题

当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证，( )不能作为证实提供质量保证的方式。

A．组织对产品的合格声明
B．提供认证机构的认证证据
C．组织对产品的三包承诺
D．顾客或第三方的审核证据
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单项选择题
若汽车的刹车片不符合规定的特性值要求，将造成整车功能丧失或影响人身安全的质量特性为( )。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．一般质量特性
D．次要质量特性
单项选择题
通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
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