单项选择题

通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
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单项选择题
符合性的质量概念指的是符合( )。
A．现行标准的程度
B．顾客要求的程度
C．技术文件的程度
D．工艺参数的程度
单项选择题
顾客满意度是指对( )的描述。
A．顾客满意程度定量化
B．顾客满意程度定性化
C．顾客满意感受程度
D．顾客满意程度理想化
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