多项选择题

诉讼追账的特点包括( )。

A．必须是因自身的权利受到侵犯或因债权债务关系与客户发生争议，或本案的直接利害关系人才有资格作为案件的原告
B．有明确的被告
C．必须有具体的诉讼请求和事实、理由
D．必须是属于法院受理的范围和管辖的案件
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多项选择题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( )。
A．最有价值客户
B．二级客户
C．正值客户
D．负值客户
多项选择题
谈判的节奏主要反映在( )等方面。
A．需要解决问题的多少
B．时间的长短
C．问题安排的松紧程度
D．地点的选择
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