多项选择题

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。

A．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B．向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C．准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音
D．评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
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多项选择题
基金销售机构在实施基金销售适用性的过程中，应遵循的原则有( )。
A．投资人利益优先原则
B．全面性原则
C．客观性原则
D．及时性原则
多项选择题
基金产品风险评价应当至少依据以下( )因素。
A．基金招募说明书所明示的投资方向、投资范围和投资比例
B．基金的历史规模和持仓比例
C．基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度
D．基金发展的前景
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