多项选择题

监察稽核负责人有义务及时向中国证监会或其派出机构报告如下( )事项。

A．基金销售机构违规使用基金销售专户
B．基金销售机构挪用投资人资金或基金资产
C．基金销售中出现的其他重大违法违规行为
D．客户投诉和处理情况
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多项选择题
基金销售机构会汁系统内部控制包括( )。
A．将自有资产与投资人资产分别设账管理
B．严格制度，规范财务收支行为
C．采取适当的会计控制措施，规范资金清算交收工作
D．在内部，每周完成各销售网点与基金销售总部的信息与资金的对账；在外部，定期完成与客户和基金注册登记机构的信息与资金的对账
多项选择题
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。
A．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B．向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C．准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音
D．评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
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