多项选择题

房屋及设施设备维修养护计划的实施中，应注意控制的因素有( )。

A．质量的控制
B．进度的控制
C．成本的控制
D．人员的控制
E．紧急事件的控制
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多项选择题
物业服务企业组织机构设置的要求有( )。
A．按照规模、人物设置
B．统一领导、分层管理
C．分工协作
D．精干、高效、灵活
E．各自为政
多项选择题
物业管理投诉处理的程序包括( )。
A．回访
B．总结经验改善服务
C．调查分析投诉原因
D．及时处理注意质量
E．判定投诉性质
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