单项选择题

面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要：（）

A．沉着冷静
B．实事求是
C．合情合理
D．不卑不亢

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单项选择题
“一视同仁，不卑不亢”是处理人际关系的一个重要标准，其核心是：（）

A．尊重
B．自信
C．平等
D．人格尊严
单项选择题
全陪和领队的主要工作基础相同，区别在于：（）

A．是否使用外语
B．是否跨域国界
C．服务对象的民族
D．服务对象的国籍
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