多项选择题
A．积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平 B．整体考核企业物流服务质量管理水平 C．认真做好物流服务过程的整体质量管理 D．运用有效的激励措施，实行全员质量管理
A．库存保有率 B．配送率 C．商品完好率 D．订货周期
A．导入期 B．衰退期 C．成长期 D．成熟期