单项选择题

旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（ ）

A．说明货物售出，概不退换
B．陪同前往并协助交涉
C．婉言谢绝
D．请旅游者自行解决
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（ ）
A．不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B．不单独进入旅游者房间
C．不从事或代理他人从事商业活动
D．饮酒量不超过本人酒量的1／2
单项选择题
业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（ ）
A．研究旅游团和旅游接待计划
B．核实住房和车辆的准备情况
C．了解不熟悉景点的情况
D．充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识
相关试题