多项选择题

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有______。

A.以顾客为中心
B.关注相关方的利益
C.以价值为导向
D.以人为本的原则
E.关注高层领导的要求
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多项选择题
某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下方法工具中，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是______。
A.折线图
B.控制图
C.散布图
D.系统图
E.直方图
多项选择题
某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有______。
A.企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是影响生产能力大小的重要因素
B.通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡
C.生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的
D.劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等是影响企业生产能力的主要因素
E.生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划
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