单项选择题

物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。

A．有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B．物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D．以上皆不正确
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单项选择题
建筑的物质技术条件不包括( )内容。
A．材料
B．结构
C．建筑物性质
D．设备
单项选择题
下列有关白炽灯的说法不正确的是( )。
A．白炽灯灯丝温度越低，发光效率越高
B．电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响
C．一般使用寿命1000小时
D．它是利用电流通过灯丝产生热量，把灯丝加热到白炽状态而发光，就是热辐射光源
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