多项选择题

外部故障(损失)成本包括( )。

A．返工或返修损失费
B．停工损失费
C．产品责任费
D．其他外部损失费
E．产品售后服务及保修费
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多项选择题
产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的( )而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。
A．质量
B．效率
C．可靠性
D．适用性
E．安全性
多项选择题
通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途经，包括( )。
A．减少顾客抱怨
B．增加收入、利润和市场份额
C．降低责任风险
D．降低经营所需资源的成本
E．开发新产品和改进现有产品
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