多项选择题

导游人员进行导游活动时，有以下______行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A．有损国家利益和民族尊严的言行
B．以欺诈手段诱使旅游者消费
C．私自承揽或直接承揽导游业务
D．向旅游者索要小费的
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多项选择题
下列关于导游人员的义务的说法中正确的有______。
A．不得欺骗、胁迫旅游者消费
B．不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品
C．不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
D．不得有损害国家利益和民族尊严的言行
多项选择题
领队证的领取必须经过哪几个程序______
A．先取得导游证
B．由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考
C．通过领队资格考试
D．国家旅游行政管理部门颁发领队证
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