多项选择题

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员制定应变计划并报告旅行社，应( )。

A．认真分析形势
B．对问题的性质、严重性和后果作出正确判断
C．分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪
D．迅速就以上情况制定出应变计划
E．做好安抚旅游者的工作
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多项选择题
领队在全程陪同中应负责：( )。
A．向旅游者发放通关
B．向口岸的边检、移民机关出示、提交的旅游证件和通关资料
C．向口岸的边检、移民机关提交必要的团队资料
D．带领全团办理通关手续和登机手续
E．协助托运行李
多项选择题
在核对接待计划和商定节目安排时，游客、领队提出的要求与原计划不符且又涉及接待规格时，地陪应采取的措施是：( )。
A．一般应予以满足
B．一般应予以婉拒
C．说明我方不便单方面不执行合同
D．视情况予以适当照顾
E．若确实有特殊原因，并由领队提出时必须请示旅行社
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