单项选择题

Kano模型中，( )对应的是顾客潜在的需求。

A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量，
D．基线质量
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热门 试题

多项选择题
日本质量专家Kano依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为( )。
A．理所当然质量
B．非线性质量
C．一元质量
D．二元质量
E．魅力质量
单项选择题
这些结构变量在模型中形成了（）种因果关系。

A．9
B．10
C．11
D．12
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