导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到（）、导游人员无权作出决定时、都应该（）；在出现（）和（）时更应及时报告旅行社；以免错过解决问题的最佳时机。

【参考答案】

某方利益：请示报告旅游社；重大问题；事故