地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责，在两个小时内详细介绍了黄鹤楼的历史、传说和建筑等情况。老人提出一些有关黄鹤楼的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我再回答你的问题”。游客建议她休息，她也都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是，那对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导投诉了她。她很委屈，但领导了解情况后却认为老年游客批评的对，请问： (1)为什么说老年游客批评得很对 (2)如果你是王小姐，你会如何接待这对老年夫妇