多项选择题

下列关于基金的分析和评价过程中应坚持的原则的表述正确的是______。

A.对基金分析和评价时应尽可能考察基金短期的业绩表现
B.被动型指数基金的考察重点是其与标的指数的跟踪偏差
C.对不同类别的基金进行分析评价时，应保持标准、方法等的一致性
D.对同一类基金进行分析评价时，应保持标准、方法等的一致性
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多项选择题
在遇到客户投诉时，基金营销人员应当______，如果客户意见合理，应积极改进工作。
A.积极为客户提供售后服务
B.回访客户
C.耐心倾听客户的意见、建议和要求
D.解答客户的疑问
多项选择题
基金销售机构在销售基金产品时，必须与目标市场进行沟通，告知目标市场所提供的产品，并通过______来达到沟通的目的。
A.人员推销
B.广告促销
C.营业推广
D.公共关系
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