多项选择题
物业建设和销售过程中,建设项目由于多种原因往往会存在一些问题,主要表现在( )。
A.物业规划设计和施工安装存在问题,如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷
B.建设单位按规定提供物业管理的基础条件
C.工程质量保修和工程遗留问题处理不及时
D.建设单位从自身利益的考虑,将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担
E.建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺,使物业服务企业承担不合理的责任
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多项选择题
对物业管理档案存放的叙述,正确的有( )。
A.物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案,这类档案比较重要,一般须永久存放
B.档案应当有专门的档案室,档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定
C.物业入住期收集整理的档案是客户资料档案,这类档案存放期长,检索频度较高,随时间推移会发生有限增加,因此这类档案架或柜应留有余量
D.物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时问推移会不断增加
E.为了方便检索利用,归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放
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多项选择题
物业服务企业信用档案工作的指导思想是( )。
A.通过对计算机和网络信息技术的应用,建立客观公正的物业服务企业信用档案系统
B.为了整顿和规范物业管理市场秩序,规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为,增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识,提高行业诚信度和服务水平
C.为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据
D.利用计算机和网络信息手段,将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况,经营业绩,经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录,并向社会公示,接受社会监督
E.为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
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