导游人员处理工作内容与环节的技能常见的包括哪六个方面？

【参考答案】

1、正确引导游客购物（1）动机应摆正，以满足游客的需要为出发点（2）熟悉商品知识，当好购物参谋2、向游客推荐好的附加旅游......

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